A Trignosfera é uma empresa de alojamento web nacional e registo de domínios que foi criada em 2004 e desde esse ano que vem crescendo, sendo atualmente um web hosting conhecido em Portugal.
Já sou cliente da Trignosfera já tem mais de 3 anos, mas como todos os web hostings, a Trignosfera tem algumas vantagens / desvantagens .
Alojamento Web
O alojamento web da Trignosfera tem qualidade, é rápido e os servidores estão localizados em Portugal. Todos os planos de alojamento web nacional incluem o painel de controlo cPanel, instalador de scripts Installatron, construtor de sites RVSiteBuilder, backups diários através do R1Soft, domínios e sub-domínios ilimitados, editor DNS, suporte PHP e MySQL, etc.
Recentemente não gostei da maneira como a Trignosfera lidou com alguns problemas ou questões apresentadas. Precisava de um backup que estava no R1Soft, mas como não conseguia aceder aos backups devido à má configuração do servidor, e porque usam a rede da Visual-Fusion eu tive que pedir para recuperarem o respetivo backup. Noutros web hostings dá para aceder ao R1Soft e recuperar backups, sem pedir à empresa de alojamento web.
Suporte aos clientes
O suporte a clientes é um dos pontos importantes para qualquer cliente se sentir completamente satisfeito com o serviço. Só contacto o serviço de apoio a cliente quando existe algum problema com os meus sites ou porque a tarefa que pretendo efetuar tem que ser realizada pelo administrador do servidor.
O Suporte ao Cliente na Trignosfera tem sido bom, embora algumas vezes tenham demorado algumas horas a responder.
No dia 27/09/2010 foi efetuado um ataque de grande dimensão à rede da Trignosfera/Visual-Fusion e todos os sites alojados no servidores da Trignosfera estiveram offline ou o seu acesso estava lento, durante 3 dias. Não gostei da forma como a Trignosfera atuou porque:
- primeiro, demoraram uma eternidade a responder e foi preciso enviar vários emails para resolverem a minha questão;
segundo, porque parece que estamos a escrever para bonecos. Nunca fiquei a saber o nome com quem é que eu falei (sempre que precisei de suporte);- terceiro, não souberam lidar com o cliente. Os servidores da Trignosfera estiveram quase 24h offline e a Trignosfera limitou-se apenas a fazer um upgrade à conta de alojamento web, em vez de alagar o prazo de fim da conta em 2 dias ou mais.
Classificação Final
- Alojamento Web Nacional 8/10
- Preços 8/10
- Suporte ao cliente 6/10
E tu já foste / és cliente Trignosfera?
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